Essere PagoPA
Un percorso partecipato per trasformare la Diversity, Equity & Inclusion in un'infrastruttura umana capace di innovare il futuro digitale del Paese.
Sfida
Come possiamo progettare una strategia DE&I allineata ai valori di PagoPA che sia in grado di affrontare le sfide sistemiche dell’organizzazione e stabilire priorità chiare e misurabili per il cambiamento culturale?
Strategia
Perno del progetto, la costruzione di un’architettura di senso che integri il rigore del dato con la forza dell’immaginazione collettiva, per superare la logica dell’inclusione formale. La strategia si è fondata su un percorso di self-assessment con l’obiettivo di “vedere l’invisibile”, dai privilegi alle vulnerabilità che abitano l’organizzazione, per individuare i leverage point necessari a trasformare la cultura DE&I da semplice traguardo etico a vera leva strategica di innovazione relazionale e operativa.
Processo
La prima fase di assessment ha coinvolto 188 persone di PagoPA, chiamate a osservare con occhio critico il proprio punto di vista e le proprie esperienze in azienda. Questo esercizio di auto-consapevolezza ha consentito di mappare come dimensioni identitarie quali l’istruzione, il genere o il background socio-economico influenzino realmente le opportunità e le percezioni all’interno dell’azienda.
L’analisi profonda dei dati ha restituito sei aree prioritarie d’intervento, che hanno tracciato la rotta per le fasi successive del lavoro, diventando materia viva nel workshop strategico di envisioning: qui, attraverso esercizi speculativi e momenti di immaginazione collettiva, i partecipanti hanno rimosso i bias del presente per disegnare scenari futuri in cui l’equità è una pratica quotidiana, e la diversità un’opportunità di contaminazione.
Successivamente, le visioni emerse durante il laboratorio hanno preso corpo in un cantiere di prototipazione fisica. Partendo da Personas realistiche costruite sui dati della survey, sei gruppi di lavoro hanno ideato e simulato dispositivi di cambiamento attraverso prototipi in cartone e materiali poveri. Questo approccio ha permesso di testare e validare immediatamente la realizzabilità delle soluzioni, garantendo che ogni azione fosse radicata nei bisogni reali delle persone.
Una roadmap per il cambiamento
Il percorso ha trovato sintesi in una roadmap triennale, attivata da una serie di strumenti pronti all’uso e progettati per trasformare la cultura aziendale in azioni quotidiane.
Il Manifesto DE&I
Dieci principi guida che tracciano la rotta per una PagoPA capace di passare dall’inclusione alla contaminazione osmotica.
Dispositivi di Cambiamento
Prototipi pronti all’uso come VOCE (uno spazio per la sicurezza psicologica), il Calendar Team per la normalizzazione dei carichi di cura e il Comitato Gen Z per l’evoluzione dei linguaggi aziendali.
Piano Strategico 2026-2028
Una guida con 29 azioni dettagliate, corredate da KPI, budget previsti e responsabili dell’attuazione.
Più che un piano di intenti, il vero impatto di Essere PagoPA è l’attivazione di una nuova e strutturata capacità progettuale interna. Attraverso la co-progettazione del manifesto, o la prototipazione di dispositivi come VOCE o il Calendar Team, i dipendenti di PagoPA hanno iniziato a disegnare soluzioni dirette ai propri bisogni, trasformando la percezione della diversità da tema di compliance a motore di innovazione relazionale.
Il risultato? Una roadmap al 2028 che abilita l’intera popolazione aziendale a farsi carico del cambiamento attraverso azioni puntuali, KPI definiti e strumenti di ascolto continuo.
Credits
Committente
PagoPA
Partner
Intellera